Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2006 |
| Autor(a) principal: |
de Figueiredo Alves Filho, Bartolomeu |
| Orientador(a): |
Rodrigues Oliveira, Rezilda |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1041
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Resumo: |
Este trabalho analisa a influência do capital social e da estrutura organizacional nas atividades da gestão do conhecimento, particularmente em termos de sua criação e compartilhamento. O estudo foi realizado no Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) maior empresa pública da área de tecnologia da informação e comunicação do país especificamente focalizando o SERPRO-Recife. Utilizou-se a abordagem qualitativa para melhor se compreender o funcionamento da estrutura organizacional da empresa, coletando-se os dados por meio de análise documental, observações e entrevistas não-estruturadas. Na pesquisa, foi utilizada a estratégia de estudo de caso, realizando-se um detalhado exame da regional no Recife. Os resultados apontam a necessidade de maior interatividade, flexibilidade e horizontalidade na regional, para atenuar os efeitos da estrutura mecânica identificada, sendo este o traço marcante da categoria estrutural de capital social. As dimensões do capital social cognitivo encontradas na empresa aparentam pouco desenvolvidas e não respondendo a contento ao desenho estrutural fragmentado, resistente à integração organizacional, mesmo contando-se, na organização, com boa infra-estrutura tecnológica. Verificou-se ser importante o envolvimento dos gestores nos processos essenciais do conhecimento, principalmente, para mediar e coordenar as atividades organizacionais, contribuindo para a geração de capital social. Nas divisões com maior interação entre os empregados, foi possível identificar modelos estruturais mais orgânicos sobrepondo-se ao design formal da organização. Constatou-se que o capital social e a estrutura organizacional influenciam a gestão do conhecimento nesta regional. Gerenciar o conhecimento parece ser uma atividade desafiadora, sobretudo devido à complexidade organizacional e aos déficits de capital social que muitas empresas apresentam, como foi o caso estudado |
