Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2023 |
| Autor(a) principal: |
PEREIRA, Poliana Cássia Gonçalves |
| Orientador(a): |
JERÔNIMO, Taciana de Barros |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pos Graduacao em Gestao Publica p/ o Desenvolvimento do Nordeste
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/49914
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Resumo: |
A evolução da sociedade e surgimento de ferramentas como a internet trouxeram diversos desafios para o poder público no Brasil, a exemplo da necessidade de implantação de sistemas de informação nos diversos órgãos públicos, todos com a finalidade de proporcionar transparência, autonomia, celeridade nos processos e, principalmente, aproximar os órgãos públicos de seus respectivos usuários. A inserção de tecnologias da informação tem o objetivo de aprimorar a eficiência dos processos, com destaque para o enfoque organizacional de modo a auxiliar o cumprimento daquilo que foi determinado pela Lei no 12.527/2011 e pelo Decreto no 8.539/2015, responsáveis pela garantia do acesso e divulgação de informações e uso de meios eletrônicos para tramitação de processos administrativos, respectivamente. O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) surge a partir disso, da necessidade de dar ao cidadão o acesso às informações, bem como aproximá-lo do setor público. Na Universidade Federal de Pernambuco, especificamente no âmbito do Hospital das Clínicas, por meio da gestão da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), o SEI passou a ser utilizado através da Portaria SEI no 49 de 2017. Contudo, apesar de proporcionar, na teoria, o cumprimento das determinações legais acima mencionadas, se faz necessário avaliar como tem sido na prática. Por esse motivo, a presente pesquisa tem como objetivo averiguar se o uso do SEI se caracteriza como uma inovação no serviço público que facilitou a execução das atividades desempenhadas pela percepção de seus usuários, servidores e empregados públicos do Hospital das Clínicas na Unidade do Sistema Urinário (USU). Para possibilitar a análise proposta, um questionário foi aplicado com os servidores da USU, por meio da qual esta autora buscou compreender como tem sido a percepção deles sobre o SEI, se ele auxiliou na execução dos trabalhos para os quais foi proposto, buscando entender, também, se há e quais os pontos que precisam de melhora. Foi possível notar que, apesar de ser considerado inovação, diversos problemas na implantação do SEI impediram a sua introdução da rotina dos servidores do local. |
