Modelo multicritério para seleção de um ERP hospitalar

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: BRITO, Geilma Ferreira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco; UFPE; Brasil; Programa de Pos Graduacao em Engenharia de Producao
• Palavras-chave em Português: Engenharia de Produção; Decisão multicritério; ERP hospitalar; PROMETHEE
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/32489

Sabe-se que os sistemas de informação contribuem para a tomada de decisão dentro das organizações. Existem muitos softwares disponíveis no mercado prometendo auxiliar tais organizações no gerenciamento e controle dos seus processos. Entretanto, escolher o software adequado, levando em consideração critérios impostos pelo negócio e pelos gestores, torna-se um problema de decisão complexo.O objetivo desta pesquisaconsiste na construção de um modelo multicritério de apoio à seleção de um sistema ERP na área hospitalar, considerando a as preferências dos decisores. Para construir o referencial teórico, realizou-se uma pesquisa na literatura para identificar artigos sobre a seleção de ERP com métodos multicritérios, afim de identificar os métodos utilizados, bem como os critérios selecionados. Após procedeu-se a elaboração do modelo para apoiar a seleção de Sistema ERP Hospitalar utilizando o método PROMETHEE II. O modelo foi aplicado em um hospital de médio porte da rede privada de saúde na cidade de Marabá-PAcomo forma de apresentar uma ferramenta que pudesse auxiliar os gestores na tomada de decisão.