Avalia-MMPE : uma ferramenta para suporte a avaliações no MMPE-SI/TI (Gov) com foco no usuário

• Ano de defesa: 2013
• Autor(a) principal: ARAÚJO, Leonardo Cordeiro de
• Orientador(a): MOURA, Hermano Perrelli de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco
• Palavras-chave em Português: Planejamento estratégico; Avaliação de maturidade; Ferramenta de avaliação; Tecnologia da informação; Revisão sistemática; Qualidade de software
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/12399

No âmbito das avaliações, as organizações procuram investir altos valores a fim de prover ao mercado competitivo formas de reconhecimento, como certificações, comprovando o seu alto padrão, geralmente de qualidade. Existem diversos modelos de avaliação de maturidade no âmbito dos sistemas de informação/tecnologia da informação (SI/TI), onde, recentemente, foi desenvolvido um modelo para direcionar o Planejamento Estratégico de TI em organizações governamentais brasileiras, o MMPE-SI/TI (Gov), cujo foco é auxiliar as organizações a identificarem em que nível de maturidade elas se encontram e a tomarem medidas assertivas. Existem ferramentas (softwares) que, baseadas em alguns dos modelos e métodos mais conhecidos, possibilitam o apoio a avaliações de maturidade nos processos organizacionais. Todavia, essas ferramentas não se preocupam de forma clara com as necessidades do usuário, em especial na simplicidade da execução das tarefas, uma vez que não existem pesquisas que relatem isso. O intuito desta pesquisa foi desenvolver uma ferramenta para apoiar as avaliações com o uso do MMPE-SI/TI (Gov) com foco no usuário final (implementadores e avaliadores). Para isso foram analisados quatorze trabalhos advindos da literatura técnica, dois métodos de avaliação de processos de software amplamente utilizados e duas ferramentas com os mesmos propósitos. Uma vez desenvolvida, a ferramenta foi submetida a avaliações piloto, onde foram respondidos cinco questionários com cinquenta e uma questões cada, baseados em um instrumento de avaliação de qualidade de software em uso (iASUS). Com os resultados retornados, pode ser observado que a ferramenta em questão atendeu, de forma satisfatória, às principais características de qualidade de software em uso.