Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2023 |
| Autor(a) principal: |
OLIVEIRA, Vera Lúcia Lopes de |
| Orientador(a): |
GOMES, Edvânia Tôrres Aguiar |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Tese
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Pernambuco
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pos Graduacao em Desenvolvimento Urbano
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/55906
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Resumo: |
A pesquisa realizada por amostragem representativa da comunidade acadêmica da FACEM/UERN, incluindo professores, alunos e técnicos administrativos, buscou avaliar a percepção sobre o sistema de abastecimento de água em Mossoró-RN. Além disso, entrevistas foram conduzidas com os gestores da CAERN, visando obter um panorama divergente entre o ponto de vista dos consumidores e dos responsáveis pelo serviço. Os resultados da pesquisa revelaram uma discordância significativa entre os consumidores e os gestores da CAERN. Enquanto os consumidores expressaram insatisfação com o sistema de abastecimento, apontando várias falhas nos serviços prestados, como interrupções frequentes no fornecimento de água e tarifas elevadas, os gestores afirmaram que os serviços são eficientes e atendem adequadamente à demanda urbana. Essa disparidade de opiniões destaca a importância de uma comunicação transparente e eficaz entre os prestadores de serviços e os usuários finais. Além disso, ressalta a necessidade de um maior investimento em infraestrutura e manutenção para garantir um abastecimento de água confiável e acessível para todos os cidadãos de Mossoró-RN. A partir dessas informações, medidas podem ser tomadas para abordar as preocupações dos consumidores e melhorar a qualidade do serviço de abastecimento de água na cidade. |
