Avaliação da maturidade em instituição pública: utilizando gerenciamento e monitoramento de redes com software livre

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: MOREIRA, Sandro Figueira
• Orientador(a): QUARESMA, João Nazareno Nonato , ESTUMANO, Diego Cardoso
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Pará
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Processos
• Departamento: Instituto de Tecnologia
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Qualidade de software - Mensuração; Sistema de gerenciamento e monitoramento de rede- software livre ZABBIX; Tecnologia da Informação
• Palavras-chave em Inglês: Software quality - Measurement; Network management and monitoring system - ZABBIX free software; Information technology
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: http://repositorio.ufpa.br/jspui/handle/2011/13702

Neste trabalho, de estudo de caso, utilizou-se a ferramenta ABNT ISO/IEC 14598-6 para efetuar a mensuração da qualidade do software aplicado na área de TI, de um instituto federal de pesquisa e ensino, no que tange o sistema de gerenciamento e monitoramento de ativos de rede, baseado em software livre ZABBIX. Este sistema de monitoramento foi adotado devido à grande relevância deste sistema no que se refere a monitoramento de redes modernas. Esta norma foi escolhida, pois é baseada nas normas internacionais de medição da qualidade de software. Foi verificado a percepção do usuário em relação ao sistema ZABBIX, obtendo-se como resultado da avaliação uma aprovação em todos os atributos de software avaliados. A implementação da solução, trouxe um ganho real em qualidade, gestão, segurança, desempenho e economia de recursos institucionais.