Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2015 |
| Autor(a) principal: |
Bandeira, Alan Carlos Lima |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/105392
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Resumo: |
Na administração pública é necessário gerenciar os serviços de fábrica de software necessários ao desenvolvimento e evolução dos sistemas informatizados, seguindo a legislação vigente, alinhado com as boas práticas de governança de TI, garantindo a retenção do conhecimento adquirido com esta gestão. Este trabalho propõe um processo para a gerência de serviços de fábricas de software para empresas públicas, com base no COBIT, CMMI for services, MPS-BR para serviços e a legislação vigente, auxiliando o órgão a gerenciar e acompanhar a execução do serviço contratado, com o registro das lições aprendidas, criando uma base de conhecimento que poderá ser usada como fonte para melhoria contínua da gestão dos serviços e auxiliar nos processos futuros de contração deste serviço por quaisquer órgãos públicos da administração. Palavras-chave: Fábrica de Software, Contratação de Serviços, Administração Pública, Processo de Gerência de Serviços |
