Avaliação de desempenho por competências: um estudo realizado em uma empresa do setor de telecomunicação e geração de energia

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Aguiar, Adriana Pachêco de Araújo Dias
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Competência (Administração); Desempenho organizacional
• Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/124205

Em decorrência das transformações contemporâneas ocorridas no ambiente, cada vez mais, as empresas buscam uma reestruturação em seus métodos de trabalho e de gestão, visando melhorar o desempenho. Nesse contexto, as empresas desenvolvem a necessidade de implantação de uma gestão estratégica, focada em resultados. Assim, a valorização das competências humanas passa a ganhar expressividade. Nesse sentido, a avaliação das competências comportamentais e técnicas apresenta-se como uma ferramenta de gestão de pessoas imprescindível ao monitoramento dos resultados. Porém, resta definir se esse sistema de avaliação de desempenho por competências é capaz de subsidiar as decisões de gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento. Assim, este trabalho se propõe a constatar de que forma a implantação de um modelo de avaliação de desempenho por competências contribui para a eficácia do desenvolvimento e da gestão de pessoas, em uma empresa. Para este estudo, foi utilizada a metodologia qualitativa de estudo de caso, com um caráter exploratório, em uma empresa do setor de telecomunicação e geração de energia, sediada em Teresina (PI). Foram analisados os resultados das avaliações aplicadas pela empresa, entre 60 (sessenta) colaboradores, ocupantes de funções administrativas, técnicas e operacionais. Além disso, foram aplicadas entrevistas semiestruturadas, entre os diretores e gerentes, para verificar, de modo geral, as suas impressões sobre a relação do sistema de avaliação implantado com o desenvolvimento e gestão de pessoas. A partir da identificação das lacunas entre os níveis de competências, foram realizadas análises e relacionadas com indicadores de desempenho organizacional e de gestão de pessoas, no sentido, de verificar as contribuições do sistema implantado. Constatou-se que a análise destes dados permite tomar decisões focadas na melhoria das vulnerabilidades; traçar planos de desenvolvimento individual e promover treinamentos profissionais específicos. Quanto à gestão de pessoas, conclui-se que a avaliação de desempenho impacta positivamente na retenção de talentos; na melhoria do clima organizacional e na definição de uma política clara de remuneração variável. Além disso, influencia diretamente na redução no índice de turnover. Ao final, como contribuição foi proposto modelo de apontamento para gestão dos resultados da avaliação das competências, no sentido de aumenta a eficácia do sistema.