Análise da implantação de um sistema de rastreabilidade informatizado em um centro de material e esterilização hospitalar

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Thais Maria Teixeira Costa
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais; Brasil; ENFERMAGEM - ESCOLA DE ENFERMAGEM; Programa de Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Saúde; UFMG
• Palavras-chave em Português: esterilização; departamentos hospitalares; sistemas de informação; Centro de Material e Esterilização; Departamentos Hospitalares; Sistemas de Informação
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/74613

O objetivo geral desta pesquisa foi analisar a implantação de um sistema de rastreabilidade informatizado no Centro de Material e Esterilização (CME) do Hospital João XXIII (HJXXIII), na visão dos servidores que utilizam este sistema e dos clientes internos que recebem este produto para saúde processado. Os objetivos específicos foram descrever o funcionamento e a implantação deste sistema, e os benefícios e dificuldades desta implantação na visão dos servidores e clientes internos. O CME é um setor que realiza o processamento do produto para saúde para toda a unidade hospitalar e possui várias etapas que requerem uma capacidade operacional para atribuir qualidade ao seu serviço. A rastreabilidade é a capacidade de averiguar todas as etapas do processo e a informatizada surge para acompanhar os avanços tecnológicos a fim de garantir agilidade ao processo com informações rápidas e confiáveis e auxiliar na gestão dos serviços. A abordagem adotada foi a qualitativa e o método escolhido foi o estudo de caso do CME de um hospital de urgência. A coleta dos dados se deu mediante a realização de entrevistas semiestruturadas com servidores e clientes internos e análise documental, para posterior análise deste conteúdo. A análise de conteúdo foi realizada através do agrupamento dos dados coletados em seis categorias: a análise do perfil dos entrevistados; a rastreabilidade manual e informatizada no CME em estudo; a implantação do sistema de rastreabilidade informatizado neste CME; a visão do CME antes e após a implantação do sistema; os benefícios e dificuldades m desta implantação; e as melhorias sugeridas. Os resultados evidenciaram que a implantação do sistema de rastreabilidade informatizado neste CME trouxe efeitos positivos para a qualidade do serviço prestado e concluiu ser um sistema fácil de ser utilizado. Os benefícios encontrados foram mais relevantes do que as dificuldades. Dentre os benefícios estão: a organização e agilidade no processo; a otimização do tempo de processamento; o controle e a redução das perdas de PPS; a economia para a instituição; o menor risco de falhas; a segurança do paciente; e a satisfação do usuário do sistema bem como o empoderamento da equipe do CME no uso do sistema. Dentre as dificuldades destacam-se: o manuseio do computador; a automatização das atividades; a lentidão no sistema; a dificuldade de leitura do DataMatrix; a fragilidade na leitura fidedigna nos equipamentos de limpeza automatizada; a leitura do PPS por duas vezes no expurgo; e algumas falhas operacionais. Além disso, pode-se perceber que a visão do serviço após a implantação do sistema teve melhoria significativa. Este estudo contribuiu para chamar a atenção das organizações de saúde e de pesquisadores sobre a importância do treinamento prévio para uso do banco de dados. Como produto técnico foi apresentado à diretoria relatório técnico com as melhorias nos processos de trabalho e na gestão, e uma proposta de treinamento para a plataforma de educação a distância da Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais, como forma de reconhecimento e valorização do CME.