Avaliação do e-learning corporativo como um sistema de informação

• Ano de defesa: 2011
• Autor(a) principal: Bethania Duarte Braga
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais; UFMG
• Palavras-chave em Português: Educação Corporativa; Treinamento; E-learning; Ciência da Informação; Avaliação de sistemas de informação; Magazine Luiza; Sistemas de informação gerencial Avaliação; Ensino à distância; Aprendizagem organizacional; Ciência da informação
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/ECID-8LAJV6

The paper reports the assessment of a corporate e-learning system of a Brazilian organization Magazine Luiza based on the adaptation of a model developed by Holsapple and Lee-Post (2006). According to such model, the success of an information system is defined by three sets of criteria: design, delivery and result. System design is defined by system quality, information quality and service quality. System delivery is a function of usage and user satisfaction, while system results are measured through the benefits dimension. Among the results of the study, which involved 463 participants, it may be highlighted that information quality was the dimension with the highest score and system usage with the lowest.