Análise da comunicação interna escrita na Universidade Federal da Grande Dourados

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2018
Autor(a) principal: Moreira, Edevaldo Junior Alves lattes
Orientador(a): Vasconcelos, Paulo Sérgio lattes
Banca de defesa: Limberti, Rita de Cássia Aparecida Pacheco lattes, Segatto, Karine Arminda de Fatima lattes
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal da Grande Dourados
Programa de Pós-Graduação: Programa de pós-graduação em Administração Pública em Rede Nacional
Departamento: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Palavras-chave em Inglês:
Área do conhecimento CNPq:
Link de acesso: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/984
Resumo: Comunicação é um tema bastante complexo que envolve muitas variáveis que o influenciam. Uma enormidade de ações e atitudes importantes estão relacionadas com o processo comunicativo. Por ser tão abrangente, surgem muitos ruídos e problemas em seu processo. O presente trabalho objetiva analisar o processo de comunicação escrita na Instituição observada, bem como as variáveis que o influenciam, visando também abrir espaço a possíveis ações que possam ser implementadas no sentido de aprimorá-lo. A pesquisa foi realizada em duas etapas: uma de levantamento bibliográfico e de verificação de percepção interna, ou seja, dos servidores e uma segunda etapa de verificação em outras Instituições e comparações com documentos e práticas da UFGD. Em um diagnóstico preliminar, observou-se o e-mail como ferramenta de comunicação escrita mais utilizado pelos servidores da Instituição. Em um segundo momento, construiu-se uma proposta de roteiro para divulgação de informações para uso deste meio em conjunto com a Assessoria de Comunicação da UFGD.