Identificando padrões de comprometimento do profissional em situação de crise econômica do mercado brasileiro: estudo de caso de uma empresa de varejo no Estado do RJ

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Rezende, Wagner de Araujo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal Fluminense; Niterói
• Palavras-chave em Português: Comprometimento; Engajamento; Crise econômica; Retenção; Gestão de pessoas; Administração de pessoal; Empresa varejista; Comprometimento organizacional; Commitment; Engagement; Economics crisis; Retaining; People management
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/4418

Esta dissertação aborda o comprometimento organizacional em um contexto de crise econômica atravessada no Brasil. Buscou-se compreender quais os padrões de comprometimento e níveis de engajamento apresentam os funcionários de uma empresa em situações de incerteza da manutenção dos próprios vínculos empregatícios em função das mudanças estruturais e de redução do quadro de pessoal realizadas, internamente, como decorrência do contexto econômico externo. A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso em uma empresa de varejo de grande porte com sede no Estado do Rio de Janeiro, objetivando compreender o reconhecimento da instabilidade econômica vivida pelo país; os reflexos dela sobre as organizações e ameaça aos contratos de trabalho; e, em relação a essa controvérsia, busca compreender como estão comprometidos seus empregados na visão dos gestores perante a perspectiva de superação do momento e com os objetivos de negócio. Também foi possível mapear os fatores de retenção profissional mesmo em ambientes complexos e o tipo de comprometimento que se destaca nessas circunstâncias. Quanto ao meio de investigação, além da pesquisa bibliográfica e documental, foi realizada uma pesquisa de campo, baseada na metodologia do estudo de caso único. Em loco foi possível compreender as ações de engajamento realizadas pela organização estudada, os resultados da pesquisa de engajamento realizada com todos os funcionários e, também, foram realizadas entrevistas com executivos numa amostra de dez gestores das áreas de backoffice e da atividade fim, operações de loja. As respostas foram analisadas qualitativamente, sendo criados distintos sistemas de categorização do conteúdo das informações. Os principais resultados demonstraram o reconhecimento dos executivos quanto ao momento de crise econômica vivido pelo país e o quanto esse contexto impacta nas ações de redução de despesas por parte da empresa; a percepção destes acerca do comprometimento de suas equipes; o que o atual momento exigiu dos gestores e os fatores que os levam a permanecerem comprometidos na organização mesmo em momentos de instabilidade.