Análise da implementação de um sistema de gestão integrado em organizações de tecnologia da informação sob a ótica da alta direção

• Ano de defesa: 2013
• Autor(a) principal: Lages, Raphael Talayer da Silva
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão; Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total
• Palavras-chave em Português: Sistema de Gestão Integrado; Sistema de Gestão da Qualidade; Sistema de Gestão Ambiental; Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional; Tecnologia da Informação; Alta direção; Integrated Management System; Quality Management System; Environment Management System; Health Safety Management System; Information Technology; Top Management; CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/20248

Organizations to ensure business continuity began to implement management systems to achieve the improvement of their internal processes, increase in market share and profitability. This research aims to analyze the process about the implementing of an integrated management system at information technology organizations up to the perspective of senior management, using as instruments to collect data to bibliographic research, field research and interviews with senior management, through a questionnaire to identify strengths and areas for improvement during the project implementation. Finally, it is concluded that managers approve and support the adoption of an integrated management system, and despite all the effort for employee awareness and training given great support to the senior management recognizes the need to involve more employees to ensure efficiency in the integrated management system