Análise da implementação de um sistema de gestão integrado em organizações de tecnologia da informação sob a ótica da alta direção
Ano de defesa: | 2013 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total |
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20248 |
Resumo: | Organizations to ensure business continuity began to implement management systems to achieve the improvement of their internal processes, increase in market share and profitability. This research aims to analyze the process about the implementing of an integrated management system at information technology organizations up to the perspective of senior management, using as instruments to collect data to bibliographic research, field research and interviews with senior management, through a questionnaire to identify strengths and areas for improvement during the project implementation. Finally, it is concluded that managers approve and support the adoption of an integrated management system, and despite all the effort for employee awareness and training given great support to the senior management recognizes the need to involve more employees to ensure efficiency in the integrated management system |