Estabelecimento de práticas gerenciais para apoiar o compartilhamento do conhecimento em equipes virtuais no setor público

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Oliveira, Elaine Cristina de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; Conhecimento tácito; Equipe virtual; Avaliação de desempenho; Recursos humanos; Setor público; Instituição de ensino; Ensino público; Gestão pública; Knowledge management; Tacit knowledge; Virtual team; Performance evaluation; Human resources
• Link de acesso: http://app.uff.br/riuff/handle/1/28498

Título: Estabelecimento de práticas gerenciais para apoiar o compartilhamento do conhecimento em equipes virtuais no setor público. Objetivo do trabalho: A abordagem do compartilhamento do conhecimento nas relações de trabalho de uma instituição federal de ensino diz respeito à atuação da equipe baseada em confiança, interação e boa comunicação entre os membros. Consiste em considerar práticas de gestão em uma atuação estratégica da área de pessoal em convergência com a gestão do conhecimento. Neste intuito, o objetivo geral é estabelecer um conjunto de práticas de gestão para o compartilhamento do conhecimento e o processo integrativo nas equipes virtuais de uma instituição federal de ensino. Procedimentos/Método para a solução do problema: Pesquisa qualitativa, de caráter descritivo e exploratório, mediante levantamento uso de técnicas de pesquisa documental e de opinião. A coleta de dados foi realizada em duas etapas, sendo que a primeira, envolveu pesquisa bibliográfica e pesquisa documental. Na segunda etapa, buscando a elaboração de um procedimento gerencial, extraiu-se o consenso dos especialistas por meio de questionário semiestruturado com os principais gestores da instituição. A interpretação do material coletado seguiu os ensinamentos da "análise de conteúdo"- segundo a perspectiva de Bardin. Resultados: Estudou-se um conjunto de práticas gerenciais para apoiar o trabalho das equipes virtuais, intensificar o compartilhamento do conhecimento tácito, bem como os indicadores para a sua avaliação. A partir da análise de um conjunto de práticas na literatura-chave e pensadas por meio da interlocução com os gestores, elaborou-se um procedimento gerencial adaptado à instituição. Foram escolhidos os modelos de Batista (2012), recomendações da norma ISO 30.401 (2018) e o Modelo PCMM como sistema de classificação e medição de desempenho. Implicações práticas: O artefato produzido atende à demanda contratada sob medida para o Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais, referente à solução de um problema previamente identificado a partir da elaboração do planejamento institucional. Caso o modelo proposto seja implementado impactará a área social, uma vez que oferecerá percepções práticas e pragmáticas que ajudarão os gestores a implementar ações relacionadas com gestão do conhecimento na organização. O conhecimento é o principal recurso estratégico para a organização, envolvendo-se em atividades e comportamentos resultantes na integração e inovação da organização. Originalidade e contribuições: A proposta apresentada é original e se desenrola a partir do estudo e da utilização de duas áreas da administração – gestão de conhecimento e gestão de pessoas – como forma de estimular o compartilhamento do conhecimento e o processo integrativo nas equipes de uma instituição pública federal de ensino, ainda que atuando remotamente. Além disso, pode-se disseminar as práticas organizacionais em outras equipes de outras instituições públicas e de ensino. A pesquisa é vinculada à produção e suas contribuições com o ambiente organizacional de fomento à inovação tem aderência com a linha de atuação científico-tecnológica: competitividade, inovação e empreendedorismo. Produção Técnica/Tecnológica: O procedimento gerencial proposto é o principal produto técnico/tecnológico derivado do estudo. Enquadra-se como Processo de Gestão, pertencente ao Eixo 1 – Produtos e Processos. O procedimento apresenta aplicabilidade, pois será validado pelos principais gestores da instituição. As práticas apresentadas no procedimento também trazem inovação, visto que serão desenvolvidas a partir da revisão da literatura, adaptando-as à realidade do setor público, em especial em instituições federais de ensino