Análise diagnóstica e propostas de melhoria para o processo-chave de uma microempresa prestadora de serviços de intermediação para a migração laboral

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Dias, Ingrid Costa
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Niterói
• Palavras-chave em Português: Serviço de migração laboral; Análise e gestão de processos de negócio; Técnicas de mapeamento de processos; MASP; Gestão de processos de negócio; Labor migration service; Analysis and business process management; Process mapping techniques
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/4109

O anúncio da descoberta da chamada camada Pré-Sal no Brasil fez com trabalhadores de distintas nacionalidades fossem recrutados para atuação em território nacional. Esse movimento foi determinante para a constituição de empresas de pequeno porte especializadas em desembaraço do trabalhador estrangeiro no Brasil (migração laboral). Em especial, o presente estudo analisa uma dessas empresas, no sentido de oferecer uma análise diagnóstica e propostas de melhoria para o seu processo-chave – legalização do trabalhador estrangeiro no Brasil. O estudo está suportado por uma revisão de literatura fundamentada na legislação vigente e em livros, artigos e publicações científicas que relacionam as Técnicas de Mapeamento de Processos e MASP – Metodologia de Análise de Solução de Problemas. Como resultados obtidos, o mapeamento do processo foi realizado, as etapas do processo foram modificadas e algumas foram acrescentadas, o que possibilitou melhorias no ambiente de trabalho e a solução do problema apontado, o atraso para a legalização do trabalhador estrangeiro no Brasil. Desta forma, esta pesquisa pode contribuir para o avanço da publicação de trabalhos neste segmento e sugerir possíveis soluções para melhorar o desempenho destas empresas no Brasil.