Qualidade na assistência técnica - um modelo alternativo
| Ano de defesa: | 2002 |
|---|---|
| Autor(a) principal: | |
| Orientador(a): | |
| Banca de defesa: | |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total |
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Palavras-chave em Português: | |
| Link de acesso: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/21252 |
Resumo: | The constant increase of demand in technical assistence services of technologic soluction has been to cause the necessity of tools that help in quality control of service aid process. So, this dissertation has as purpose to develop a concept model supported by indicators, sensors and action-tools and aided by an data model and process definition to make possible an self-control site good to prevention and correction actions |