Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2020 |
| Autor(a) principal: |
Santos, Scheirla Teixeira
 |
| Orientador(a): |
Pereira, Tábata Fernandes
|
| Banca de defesa: |
Oliveira, Mona Liza Moura de
,
Maganha, Isabela
|
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Itajubá
|
| Programa de Pós-Graduação: |
PPG - Programas de Pós Graduação - Itabira
|
| Departamento: |
PPG - Programas de Pós Graduação - Itabira
|
| País: |
Brasil
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Área do conhecimento CNPq: |
|
| Link de acesso: |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2446
|
Resumo: |
A morosidade no andamento dos processos administrativos de licitações no setor público pode acarretar atrasos na prestação dos serviços e muitas vezes desperdícios de tempo e de recursos que poderiam ser direcionados a outras atividades. Por isso, analisar procedimentos que possam trazer agilidade e eficiência para as atividades passa a ser ação fundamental na gestão estratégica das instituições. O Lean Office, que tem por finalidade aprimorar o fluxo de trabalho e eliminar os desperdícios existentes em áreas administrativas. O lean utiliza a ferramenta Mapeamento do Fluxo de Valor para identificar desperdícios em qualquer processo. Nesse sentido, este trabalho objetivou entender a aplicabilidade e efetividade desta técnica, empregada no setor de licitações de uma universidade pública, respondendo ao seguinte questionamento: quais atividades agregam valor aos procedimentos licitatórios realizados pela administração pública? Para isso, empregou-se como metodologia de pesquisa a pesquisa-ação, orientada em função da resolução do problema de pesquisa, sendo adotada a ferramenta de mapeamento de processos para visualização e compreensão das atividades executadas, com a identificação de seu fluxo de valor. Foi detectado como principais resultados desta implementação a redução significativa dos tempos de espera e, consequentemente menor lead time e melhoria da eficiência na execução dos processos licitatórios, concluindo que, mesmo com a complexidade burocrática dos procedimentos administrativos do setor público, a aplicação da técnica de Mapeamento do Fluxo de Valor pode ser efetivada com ganhos positivos para melhoria das atividades. |
