Uma contribuição à avaliação do atendimento a consumidores com cargas sensíveis – proposta de novos indicadores

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2000
Autor(a) principal: CARVALHO FILHO, José Maria de lattes
Orientador(a): ABREU, José Policarpo Gonçalves de lattes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de Itajubá
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia Elétrica
Departamento: IESTI - Instituto de Engenharia de Sistemas e Tecnologia da Informação
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Área do conhecimento CNPq:
Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3055
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