Referência de acordo com a norma APA

CARVALHO FILHO, J. M. d. (2000). Uma contribuição à avaliação do atendimento a consumidores com cargas sensíveis – proposta de novos indicadores.

Referência de acordo com a norma Chicago

CARVALHO FILHO, José Maria de. Uma Contribuição à Avaliação Do Atendimento a Consumidores Com Cargas Sensíveis – Proposta De Novos Indicadores. 2000.

Referência de acordo com a norma MLA

CARVALHO FILHO, José Maria de. Uma Contribuição à Avaliação Do Atendimento a Consumidores Com Cargas Sensíveis – Proposta De Novos Indicadores. 2000.

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