Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2004 |
| Autor(a) principal: |
SAADI ALEM, Carlos Augusto
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| Orientador(a): |
SILVA, Carlos Eduardo Sanches da
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| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal de Itajubá
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
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| Departamento: |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão
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| País: |
Brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3401
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Resumo: |
Este trabalho avalia a relação entre a implementação de projetos Seis-Sigma e os custos da qualidade. Inicialmente, são apresentadas as fundamentações teóricas tanto dos custos da qualidade quanto da metodologia do Seis-Sigma, e posteriormente, é descrito um estudo de caso em uma empresa de autopeças. Como conclusão, o trabalho mostra que os custos de avaliação, não são influenciados pela alteração dos processos causada pelos projetos Seis-Sigma. Já o custo de prevenção se manteve constante no primeiro processo analisado, onde o nível-sigma do mesmo variou de 1,7 a 3,2. No segundo processo, os custos de prevenção se reduziram com o aumento do nível-sigma, de 3,4 para 4. Com relação aos custos da falha, pode-se concluir, conforme era esperado, que os mesmos possuem uma relação inversa ao nível-sigma do processo, ou seja, à medida que o nível-sigma do processo aumenta, os custos da falha diminuem. |
