Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.

• Ano de defesa: 2010
• Autor(a) principal: OLIVEIRA NETO, José Augusto de.
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Campina Grande; Brasil; Centro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEI; PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO; UFCG
• Palavras-chave em Português: Sistemas Distribuídos; Valor de Negócio; DDIM; Alinhamento TI Negócio; Governança dc TI; TSM; Distributed Systems; Business Value; IT Business Alignment; IT Governance; Ciência da Computação
• Link de acesso: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/9981

Investimentos em TI crescem permanentemente em todas as atividades de negócio, juntamente com as dependências entre o desempenho da TI e os resultados obtidos pelo negócio a que dá suporte. O valor de negócio da TI corresponde ao conjunto de contribuições que estas tecnologias oferecem para que as organizações obtenham os objetivos traçados. Diante do desafio de mensurar o retorno sobre os investimentos realizados e controlar os riscos advindos da dependência da TI, gestores dispõem até o momento de subsídios subjetivos, pouco precisos, que criam dificuldades para se manter a TI da organização alinhada com os seus objetivos de negócio. Neste trabalho apresentamos um modelo formal para o valor de negócio que expressa o conceito de valor e sua dinâmica em termos numéricos, e é capaz de oferecer suporte para decisões de Gerência de Serviços e Governança de TI com base no valor a ser transferido da TI para o negócio. Estudos de caso realizados em ambientes reais de negócio apontam para a efetividade do modelo proposto.