Qualidade em empresas de projeto e supervisão de obras rodoviárias com pavimento asfáltico.

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: ALBUQUERQUE, Fernando Silva.
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Campina Grande; Brasil; Centro de Tecnologia e Recursos Naturais - CTRN; PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA CIVIL E AMBIENTAL; UFCG
• Palavras-chave em Português: Gestão de Qualidade; Supervisão de Obras Rodoviárias; NBR ISO 9000 : 2000; Construção Rodoviária; Pavimentos Asfálticos; Empresas Consultoras; Quality Management; Supervision of Road Works; Road Construction; Asphalt Pavements; Consulting Companie; Engenharia Civil e Ambiental
• Link de acesso: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/8258

Ha cerca de 10 anos. as empresas que compõem a cadeia da industria da construção brasileira estão realizando mudanças significativas na concepção de sua gestão interna, tecnologia e relacionamento com os clientes. Aliado a esses fatores, varias normas setoriais que regem programas de implantação de sistema de gestão da qualidade estão surgindo, inclusive no setor rodoviário. Para adequarem-se a essas novas tendencias e as exigências de Órgãos Rodoviários Contratantes, "Empresas Consultoras" que atuam na realização de projetos e supervisão de obras rodoviárias estão sendo levadas a implantarem ferramentas de gestão baseados na NBR ISO 9001:2000. Este trabalho desenvolveu modelos de documentos da qualidade elaborados a partir da bibliografia pertinente ao setor e validados em uma "Empresa Consultora" para comprovar a sua possibilidade de utilização em uma certificação da qualidade, mas, também, com o objetivo de agregar valor aos seus processos internos e aos beneficiados por seus serviços. Também foi realizado um estudo de caso, onde avaliaram-se os benefícios atingidos por uma empresa desse setor apos a implantação de um sistema de gestão da qualidade e certificação na ISO 9001:2000. Nele aplicou-se um questionário de auto-avaliação, como o sugerido na NBR ISO 9004:2000. As respostas fornecidas pela empresa estudada refletem que o processo de implantação do sistema de gestão da qualidade conferiu melhoras expressivas em sua gestão, onde a mesma se colocava, na época da pesquisa, como uma das melhores da classe quando comparada a referencias de excelência.