Design emocional e interatividade em museus: a experiência de visita centrada no usuário

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Machado, Andrea de Matos
• Orientador(a): Mariño, Suzi Maria Carvalho
• Banca de defesa: Mariño, Suzi Maria Carvalho , Silveira, Carina Santos , Alves, Lynn Rosalina Gama , Rosa, Flavia Goulart Mota Garcia , Bina, Eliene Dourado
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal da Bahia; Escola de Belas Artes
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Artes Visuais (PPGAV )
• Departamento: Escola de Belas Artes
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Design emocional; Experiência de visita a museus; Estratégias interativas em museus; Museu Eugênio Teixeira Leal
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DESENHO INDUSTRIAL; CNPQ::OUTROS::DESENHO DE PROJETOS; CNPQ::LINGUISTICA, LETRAS E ARTES::ARTES; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::MUSEOLOGIA; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
• Link de acesso: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35213

Esta pesquisa propõe analisar o museu, enquanto ambiente de interação sociocultural, estimulador de processos metacognitivos e emocionais do grande público, correlacionando design emocional, experiência do usuário e múltiplos níveis de interatividade, em espaços expositivos. Essas três categorias teóricas estruturaram o desenvolvimento de recomendações projetuais para caracterização da experiência de visita a exposições museológicas. A investigação busca responder em que medida esses pilares podem auxiliar a mediação museográfica, ampliando as possibilidades ferramentais de mapear e promover a satisfação do usuário. O lócus da pesquisa está situado nos espaços expositivos do Museu Eugênio Teixeira Leal, localizado no centro histórico da capital baiana, Salvador. O estudo é de abordagem mista, cujos métodos e técnicas instrumentais para coleta de dados foram a observação sistemática, entrevistas, questionários, método Kansei, grupo focal e análise documental, incluindo registros de imagem e vídeo. Defende-se que, para além do discurso curatorial e projeto expográfico, a visita ao museu é potencialmente significativa quando sua configuração projetual inclui a humanização na experiência, por intermédio de mediadores culturais, assim como os limiares entre parâmetros estéticos de percepção sensorial, parâmetros cognitivos acessíveis e inclusivos ao grande público e, também, parâmetros emocionais de interação social. Como trabalhos futuros, pretende-se aplicar as recomendações projetuais geradas à criação ou adequação de projetos expositivos de caráter museográfico, extensível a espaços educacionais, galerias, ambientes empresariais, institucionais, públicos ou privados.