Uma Proposta de Mapeamento de Processos e Planejamento Estrategico...

• Ano de defesa: 1999
• Autor(a) principal: Silva, Ariana Falcao
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Serviço público
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=16740

Este trabalho apresenta uma proposta para Mapeamento de Processos e Planejamento Estrategico Participativo no Servico Publico.A metodologia e detalhada apenas em seu primeiro nivel (Estrategico), mas pode ser aplicada nos níveis tatico e operacional. Optou-se por investigar os conceitos de Mapeamento de Processos e Planejamento Estrategico Participativo, dado a contemporaneidade do tema, as necessidades de mudancas impostas ao Servico Publico pela sociedade e a Reforma do Estado - que teve um grande impulso nos ultimos anos. Por fim, destaca-se como principal agente motivador para o desenvolvimento deste trabalho, os resultados satisfatorios alcancados pela Secretaria da Fazendo do Estado do Ceara onde, em termos de Poder Executivo, evidenciou-se o impacto que uma mudanca organizacional bem planejada e bem conduzida pode trazer em termos de beneficios. No entanto, a SEFAZ nao e o objeto de investigacao deste caso e sim, uma referencia.Ao explicar as etapas que compoem a metodologia, exemplifica-se fazendo-se aporte das experiencias extraidas de algumas das oficinas que ja foram realizadas, no ambito do Poder Executivo Estadual.Enfim, busca-se descrever e ilustrar todas as etapas que compoem a metodologia, sendo estas as seguintes: 01 - Sensibilizacao para Mudancas; 02 - Definicao da Macrofuncao (componentes do sistema); 03 - Construcao da identidade Organizacional; 04 - Diagnostico (Identificacao das Anomalias - pontos fracos, pontos fortes, ameacas e oportunidades); 05 - Definicao das Acoes Corretivas; 06 - Estrategia de Execussao; 07 - Avaliacao dos Resultados. Consolidando-se a investigacao com a conclusao.Ressalta-se que o trabalho visa fazer a conexao de alguns conceitos administrativos ja existentes, de tal forma, que o tripe conceitos, metodologia e ambiente fiquem explicitados e ligados logicamente, a fim de subsidiar todos aquele que fizeram uso da metodologia objeto deste estudo. A filosofia gerencial que se considera indispensavel a aplicacao desta metodologia e a filosofia da Qualidade Total, com enfase no engajamento da alta gerencia e a participacao de todas as pessoas envolvidas no processo de mudanca organizacional.Finalmente, atraves das ilustracoes de cada etapa da metodologia, verifica-se a sua simplicidade e flexibilidade podendo esta ser aperfeicoada ou adequada para atender os orgaos/entidades de acordo com as suas caracteristicas e necessidades. Sendo assim, o trabalho configura-se como mais uma alternativa na busca da inovacao ou melhoria dos servicos publicos.