Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1998 |
| Autor(a) principal: |
Carmo, Karina Helce Fava do |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=11427
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Resumo: |
O consumidor, devido ao fácil acesso a informação e a comunicação, está bem mais informado e consciente do que está acontecendo a sua volta. E começa a despertar, a mudar seu comportamento exigindo qualidade, presteza e rapidez nos serviços que utiliza, e a cobrar responsabilidade de quem os fornece. E a área médica, também, começa A despertar para essa nova realidade de competição e concorrência de mercado na área da saúde privada.O médico precisa começa a responder essa postura de ser excelente, apenas na técnica propriamente dita, deixando em segundo plano, e muitas vezes não utilizando mesmo as técnicas mercadológicas, as relações interpessoais, o contato e o bom atendimento ao cliente, não mais mero paciente.Esse trabalho tem por finalidade averiguar se os médicos particulares possuem algum conhecimento de marketing e se utilizam as técnicas mercadológicas no consultório, além de se averiguar como é prestado o atendimento ao cliente no consultório, no que se refere aos funcionários deste; identificar quais as estratégias utilizadas pelo médico para fixar sue nome no mercado; como é realizada a divulgação do seu trabalho; identificar que diferencial o médico oferece ao cliente no que se refere as instalações do consultório; e qual a política de preços utilizada por esse profissional, além de se verificar a utilização, por parte do médico, do Marketing de Relacionamento em seu consultório.Esse trabalho pretende ser uma proposta junto a classe médica, como o objetivo de que esta, de posse dos dados e informações levantados, possam aprimorar seu relacionamento com seu cliente, a fim de conquistá-lo e mantê-los e em sua clientela, através de um serviço diferenciado, que alia a técnica em si, como o Marketing de Serviços. |
