Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2016 |
| Autor(a) principal: |
ARAGÃO, FERNANDA BÔTO PAZ |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Estadual do Ceará
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=83330
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Resumo: |
<font face="Arial, Verdana"><span style="font-size: 13.3333px;">RESUMO O engajamento e as mídias sociais são dois temas que vêm ganhando destaque na área do marketing e que possuem em comum a natureza interativa. Embora a literatura aborde essa temática, permanecem algumas lacunas teóricas e empíricas a serem consideradas. Entre as lacunas, pode-se citar: (a) a análise do engajamento no contexto das mídias sociais que ainda foi pouco abordada na literatura, necessitando de mais pesquisas que explorem o assunto; (b) as escalas existentes necessitam de aplicações empíricas em diferentes contextos para a verificação da confiabilidade e da validade; (c) os estudos empíricos sobre o engajamento são em contextos específicos (e.g., varejo) e não trazem muitas contribuições para o entendimento do engajamento no contexto das mídias sociais; (d) a necessidade de estudar o engajamento e as relações com antecedentes e consequentes no contexto de mídias sociais por meio do Facebook e do Instagram. O objetivo desta pesquisa é analisar o engajamento dos consumidores com as marcas, seus antecedentes e consequentes no contexto das mídias sociais. O estudo é caracterizado como pesquisa quantitativa, descritiva e do tipo survey. A pesquisa foi realizada com 407 usuários de mídias sociais, sendo 210 usuários do Faceboook e 197 usuários do Instagram. Os dados foram submetidos a testes estatísticos por meio da Modelagem de Equações Estruturais e de invariância multigrupo no intuito de testar o modelo proposto e analisar a (in)variância entre os grupos. Os resultados demonstraram que o modelo de mensuração e estrutural possue índices de ajustes satisfatórios tanto para o Facebook quanto para o Instagram. No teste de invariância multigrupo, a invariância não foi estatisticamente significante, demonstrando que os grupos de consumidores do Facebook e do Instagram são diferentes. Ademais, foi feita a avaliação da invariância entre os caminhos do modelo para a identificação do poder e da direção de cada construto estudado. Os modelos testados apresentam resultados teóricos exploratórios entre os construtos e contribuições empíricas no teste das escalas. Além disso, o uso diferente das duas mídias sociais indica direcionamentos teóricos para futuras pesquisas relacionadas às classificações. Finalmente, a diferença entre as mídias apresenta-se como desafio gerencial na elaboração de estratégias. Palavras-chave: Engajamento com as marcas. Mídias sociais. Comportamento do consumidor. Marketing de relacionamento.</span></font> |
