Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2001 |
| Autor(a) principal: |
Pereira, Eva Sandra |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=16517
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Resumo: |
O presente trabalho trata do conceito de qualidade aplicada aos servicos de saude, ja que a busca da qualidade na assistencia medica nao e uma aspiracao exclusiva dos tempos atuais. Qualidade, hoje, e uma exigencia e uma imposicao de fora para dentro, de quem paga servicos para quem os produz. A qualidade dos servicos de saude foi analisada levando-se em consideracao o ponto de vista do usuario do servico de Pediatria do Instituto Dr. Jose Frota, no periodo de outubro e novembro do ano de 2000. Os servicos foram avaliados a partir do delineamento de um quadro teorico que privilegia algumas das dimensoes explicitadas por Donabedian. A pesquisa considerou a satisfacao dos usuarios, seus motivos e percepcoes no processo de utilizacao dos servicos. Os resultados permitem inferir que os servicos prestados pela Emergencia w SPA de Pediatria do IJF satisfazem as necessidades e expectativas da sua clientela. |
