Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2010 |
| Autor(a) principal: |
Lima, Francisco Adriano de Souza |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Estadual do Ceará
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=67733
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Resumo: |
Esta dissertação trata da avaliação de desempenho das pequenas e médias empresas, tema relacionado ao campo da estratégia e de grande relevância prática e teórica. As contribuições encontradas na literatura sobre o assunto referem-se em grande medida à realidade das grandes empresas e a países desenvolvidos. Tendo essas contribuições em vista, o presente estudo tem como objetivo identificar a sistemática de avaliação de desempenho que melhor se adéqüe à prática das pequenas e médias empresas de distribuição de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) no Ceará. A metodologia adotada é um levantamento de dados (survey), compreendendo a aplicação de questionário com questões abertas e fechadas a todas as empresas distribuidoras de GLP em Fortaleza, participantes da rede de revendedores da distribuidora, Liquigás Distribuidora S.A. Foram levantados 26 (vinte e seis) indicadores de desempenho e, após as análises, não foi necessária a exclusão de indicadores, o que evidencia a importância dos mesmos, não deixando de levar em consideração a inclusão de novos indicadores e dimensões em pesquisas futuras. Dos indicadores pesquisados, o que mostrou maior nível de importância, na visão dos gestores, foi o indicador Índice de Lucratividade, o que corrobora com a visão de que a dimensão financeira continua tendo grande importância para o desempenho das empresas do setor de GLP. Ao final do trabalho são incluídas sugestões de possíveis aprimoramentos para futuras pesquisas. Palavras-chave: Desempenho, Indicadores de desempenho, setor de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) |
