| Resumo: |
<div style="">Todas as organizações se concentram em alcançar maior valor de negócio a partir de seus investimentos em projetos. A caracterização do valor de negócio em projetos de software para governo eletrônico pode auxiliar órgãos de governo, áreas de negócio, equipes de desenvolvimento e demais atores envolvidos na produção de software, na execução de melhores projetos, através da priorização das características do valor mais relevantes, execução das melhores práticas e mitigação de riscos com o tratamento das principais barreiras que impedem a geração desse valor. Governo eletrônico refere-se ao uso de tecnologias de informação e comunicação (TIC) pelos governos como uma ferramenta para alcançar um melhor governo, atividade que conta com investimentos cada vez mais significativos. Em 2017, somente a Receita Federal do Brasil investiu 1,2 bilhão de reais em sistemas informatizados. A justificativa para esses investimentos e uma melhor gestão dos projetos passa necessariamente pela articulação de uma melhor proposição de valor. Porém, a caracterização do que seja esse valor ou valor de negócio ainda permanece em aberto. Notadamente no âmbito do governo eletrônico, esse conceito não está mapeado. Desta forma, o objetivo deste trabalho é caracterizar valor de negócio em projetos de software para governo eletrônico, no âmbito do Governo Federal Brasileiro, mapeando as principais características de valor de negócio e barreiras para sua geração. Através do emprego de uma metodologia mista, que compreende um fase qualitativa empreendida em entrevistas semi-estruturadas, transcrição e análise de conteúdo; combinada com uma fase quantitativa, realizada através da aplicação de um questionário, se descobriu que as principais características do valor de negócio em projetos de software para governo eletrônico são: garantia da prestação do serviço ao cidadão, prestação de melhor serviço ao cidadão, eficiência do funcionamento do negócio e fazer cumprir a lei. As principais barreiras para geração do valor são: decisões políticas, falta de comprometimento das pessoas envolvidas, falta de acesso direto ao cliente que define e falta de comunicação entre as áreas envolvidas no desenvolvimento do software. Tomando por base o grau de importância das características encontradas é proposto um mecanismo para priorização de requisitos em projetos de software para governo eletrônico a partir do valor de negócio. </div><div style="">Palavras-chave: Governo eletrônico. Valor de negócio. Valor.</div> |
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