Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2005 |
| Autor(a) principal: |
Abreu, Celma Maria de Amorim Gomes |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=31948
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Resumo: |
Em face da instabilidade mundial as dificuldades economicas ameacam a sobrevivencia das organizacoes. Quanto maior a turbulencia do mercado, tanto maior a necessidade de solucoes criativas para enfrentar obstaculos multiplos e sucessivamente novos. Uma alternativa e democratizar o tratamento dispensando ao trabalhador e, nessa perspectiva, a proposta deste trabalho e contribuir de alguma forma para melhorar o desenvolviemnto dos procesos da SEFAZ/CE, documentando as evidencias pesquisadas. Esta reflexao e feita a luz das modernas abordagens da Administracao sem, contudo, ignorar a valiosa colaboracao dos percursores e suas teorias administrativas. Com base na importancia dos recursos humanos para as empresas e na motivacao como pressuposto para alcancar a qualidade, o presente estudo de caso foi desenvolvido a partir da seguinte questao: quais os fatores que provocam satisfacao e insatisfacao nos funcionarios da SEFAZ/CE? Para tanto, os dados foram obtidos junto aos recursos humanos da Celula de Execucao da Aministracao Tributaria em Sobral-CEXAT, atraves de uma pesuqisa qualitativa, numa experiencia in loco, mediante aplicacao de questionarios com cerca de 66,6% do efetivo daquela Celula. Os resulatdos apontam algumas contradicoes que geram expectativas para o servidor na medida em que nao lhes confere autonomia, impondo-lhe, dessa froma, um desafio para a execucao de suas tarefas, ou nao fornece informacoes confiaveis para que estes sintam-se seguros. Estas, por sua vez, podem se traduzir em desmotivacao para o trabalho, sendo necessarias algumas providencias daquele orgao para se alcancar o nivel de excelencia desejado. |
