Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2012 |
| Autor(a) principal: |
Gordiano, Allen Campos Sousa |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=74448
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Resumo: |
Nos últimos anos um grande aumento na concorrência entre as Instituições de <br/>Ensino Superior (IES), bem como a abordagem do setor educacional como mercado de <br/>educação, alterou significativamente o cenário econômico. Diante desta forte <br/>competitividade, torna-se relevante conhecer a forma que o aluno-cliente percebe a marca <br/>de sua instituição para que assim a IES obtenha informações que a auxiliem a trabalhar <br/>melhor sua marca junto a seus clientes, fortalecendo-a e fidelizando esses alunos. Uma das <br/>maneiras de se pesquisar a forma que o cliente percebe uma determinada marca é através <br/>da personalidade de marca. Esta personalidade é formada pela associação de <br/>características da personalidade humana à marca. Entendendo que a marca da IES é única <br/>e que a instituição oferece diversos cursos em diferentes áreas, questiona-se se os seus <br/>alunos de diferentes áreas dentro da mesma IES têm a mesma percepção da personalidade <br/>da marca da organização. Para tanto, objetiva-se identificar a personalidade de marca de <br/>uma faculdade privada pela percepção de seus alunos-clientes de diferentes áreas e <br/>comparar o padrão encontrado com a universidade pública pesquisada. Para atender ao <br/>objetivo proposto, utilizou-se a escala de Muniz e Marchetti (2005), que foi adaptada para o <br/>contexto brasileiro a partir da escala de Aaker (1997). Foi realizada uma pesquisa <br/>quantitativa com 775 alunos de uma IES privada e de uma pública. Os dados foram <br/>analisados com o auxílio do software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) <br/>versão 18.0 utilizando os métodos de Análise Fatorial Exploratória e ANOVA. As principais <br/>conclusões deste trabalho demonstram que na faculdade privada não existe diferença na <br/>personalidade da marca de acordo com a percepção de alunos de diferentes áreas, <br/>enquanto que na universidade pública houve diferença entre as áreas pesquisadas. <br/><br/> <br/><br/>Palavras-chave: Marca. Personalidade de Marca. Ensino Superior. <br/> |
