Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2004 |
| Autor(a) principal: |
Rocha, Raimundo Deurismar |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=29567
|
Resumo: |
Este trabalho cientifico analisa a influencia do Marketing de Relacionamento na fidelizacao do medico-cliente da industria farmaceutica em Fortaleza. Em obediencia a um procedimento da legislacao brasileira, os laboratorios farmaceuticos que lidam com produtos eticos nao podem divulgar seus produtos na midia convencional. Sendo assim, o representante de marketing - ou propagandista, para usar um termo corrente -, e o principal elo de comunicacao entre a empresa e o medico. Sem contar com o apoio da midia de massa, e tarefa do propagandista manter a classe medica informada acerca do lancamentode novos produtos, da producao de trabalhos cientificos, alem de reforcar produtos antigos. Uma das hipoteses principais deste trabalho sustenta que a fidelizacao a um produto farmaceutico e potencializada atraves do relacionamento interpessoal, estabelecido entre o propagandista e o medico. Apos a analise dos resultados da pesquisa, ficou constatada a comprovacao por 84% dos medicos, enquanto que 16% nao tiveram a mesma resposta. As demais hipoteses tambem foram comprovadas pela pesquisa, constatando-se que o propagandista deve ter conhecimento tecnico-cientifico, presteza e empatia, e que os laboratorios farmaceuticos, por sua vez, devem evitar mudancas constantes desse profissional no setor de trabalho, para facilitar o relacionamento com o medico e a fidelizacao. |
