Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2004 |
| Autor(a) principal: |
Melo, Solange Maria Veras Castro Bezerra |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=30232
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Resumo: |
Esta dissertacao tem como eixo tematico o desafio da gestao participativa, construindo-se num estudo de caso, desenvolvido no ambito da Secretaria da Fazendado Estado do Ceara - SEFAZ-CE. Foi desenvolvido com o objetivo da busca de referencial teorico para uma pratica profissional alicercada nos fundamentos da gestao participativa. Fundou-se na hipotese de que a tradicao do autoritarismo na gestao publica brasileira tem se manifestado sob diferentes formas na conducao dos servicos publicos. Essa situacao prevalece, muito embora, o discurso publico das tres ultimas decadas mostre-se emancipatorio no sentido da construcao do Estado democratico. A relevancia deste estudo esta nas contribuicoes que disponobiliza aos servidores fazendeiros e ao governo do Estado, para o aprimoramento da gestao participativa e consequente melhoria da qualidade dos servicos ao publico. Para a sociedade cearense poderia advir da melhoria no desempenho do servidor no atendimento aos contribuintes o que podera repercutir na melhoria dos indicadores de arrecadacao estadual e nos sucessivos beneficios a populacao em geral. Para a academia este estudo mostra relevancia pelas referencias que concentra podendo servir de parametro para novos estudos sobre o tema. A pesquisa bibliografica contempla autores classicos e contemporaneos e a de campo foi estruturada com base em questionarios validados por McLAGAN E NEL, cujas questoes foram adaptadas a realidade que se pretendia investigar. A analise dos resultados da pesquisa sugerem que a questao na SEFAZ-CE em seis das nove categorias investigadas - valores, estruturas, processos gerenciais, informacao, controle e remuneracao - convergem para o estilo autoritario, e em apenas tres dessas categorias - lideranca, relacionamentos e competencias - a convergencia e para o estilo participativo. Fica, portanto evidenciada a necessidade da SEFAZ-CE abrir canais de participacao aos servidores para ultrapassar o estilo gerencial autoritario que no atual contexto historico compromete o desempenho do servidor e repercute na qualidade dos servicos prestados a populacao. |
