Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1999 |
| Autor(a) principal: |
Vidal, Silvana Maria Marques |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=12862
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Resumo: |
Esta pesquisa tem como objetivos principais identificar as mudancas quantitativas e qualitativas ocorridas no mercado de encomendas expressas e reposicionar o servico SEDEX INTERNACIONAL - E.M.S. (Express Mail Service) nesse mercado. Para tanto realizou-se uma pesquisa de campo, com base em amostras dos usuarios desse servico, na qual foram identificados os pontos fortes e fracos das empresas prestadoras deste servico a luz de uma visao de modernidade do que seja prestar um servico com qualidade. O resultado da pesquisa possibilitou o oferecimento de sugestoes para a melhoria da qualidade dos servicos SEDEX INTERNACIONAL, alem de alertar para a potencialidade economica desse mercado, em virtude da globalizacao e da formacao de grandes grupos economicos, como o Mercosul. |
