Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2007 |
| Autor(a) principal: |
Rocha, Lucimar Fernandes |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=42203
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Resumo: |
O presente estudo descritivo e exploratorio, de abordagem qualitativa, foi desenvolvido com o objetivo de conhecer a satisfacao do usuario na Clinica de Traumatologia do Hospital Distrital Evandro Ayres de Moura (HDEAM) com relacao ao atendimento recebido pelo mesmo, com vistas a melhoria deste atendimento, como tambem verificar como se sentem com relacao ao atendimento dispensado pela equipe de saude, alem de verificar como estes usuarios avaliam o setor de internacao com relacao a estrutura, ambiente e se o atendimento recebeido pelos usuarios, responde a expectativa dos mesmos. Fizeram parte deste estudo, 49 internos, que se encontravam la, durante o mes de setembro de 2006. Os dados foram colhidos por meio da aplicacao de uma entrevista semi-estruturada contendo varias questoes elaboradas a partir dos objetivos propostos. A execucao de um teste piloto possibilitou avaliar a profundidade das questoes e, a partir dai, realizar-se a coleta propriamente dita. A organizacao e o tratamento dos dados foi realizado, de acordo com a tecnica de analise de conteudo. O enquadramento teorico efetuado aborda areas tematicas relacionadas com o tema. O estudo evidenciou, uma gama de sentimentos e uma variedade de motivos que determinam as necessidades e as expectativas dos internos que vivenciam tempos de dor e um atendimento muitas vezes hostil, conduzindo a sentimentos de irritabilidade, ansiedade, impaciencia e preocupacao. Concluis-e que apesar das normas assinalarem as condutas e respectivas sancoes, apesar de variada gama de instrumentos e mecanismos disponiveis para o controle e ajuste dos devios que venham a ocorrer, faz-se necessario, o respeito e reconhecimento de outros "valores" tendentes a produzirem o estimulo e incremento dos recursos humanos empregados nas atividades de saude. |
