Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2002 |
| Autor(a) principal: |
Alcantara, Mariana de Aguiar |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=24801
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Resumo: |
Esta dissertacao analisa o desenvolvimento de competencias na media hotelaria de Fortaleza, refletindo sobre suas peculiaridades na atividade do turismo. Tambem investiga os dignificados da competencia e os impactos dessa concepcao para a organizacao do trabalho. O objetivo geral da pesquisa e realizar um diagnostico das competencias a partir de uma investigacao do processo de aprendizagem da media hotelaria de Fortaleza. O quadro teorico e respaldado atraves de uma pesquisa empirica, de natureza censitaria, realizada atraves de um questionario aplicado aos gestores e recepcionistas da media hotelaria de Fortaleza associadas a ABIH-CE e AMHT-CE. A principal hipotese deste trabalho sustenta que a media hoteleira de Fortaleza nao aderiu a uma gestao das competencias. Uma outra hipotese levantada, diz respeito ao processo de aprendizagem organizacional que foi identificado como restrito ao local de trabalho, sem sistematizacao, e enfocando o individuo. Em relacao as competecias, foram encontradas como principais, a excelencia operacional, a capacidade de adaptacao, as competencias tecnico-profissionais e a competencia interpessoal dos gestores e recepcionistas. O processo de aprendizagem foi identificado como assistematico, relativo, unilateral, essencialmente pratico e distante, portanto, de uma aprendizagem por competencias. Fica, assim evidenciada a necessidade de que a media hoteleira de Fortaleza construa uma gestao estrategica no desenvolvimento de competencias, promovendo, uma maior compreensao acerca das especificidades de seu negocio, e que priorize de forma continua o processo de aprendizagem integrada de todas as pessoas que constituem a organizacao. |
