Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1998 |
| Autor(a) principal: |
Joventino, Vania Porto |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=14091
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Resumo: |
Este trabalho tem por finalidade averiguar a importancia da comunicacao boca-a-coca como estrategia de promocao de uma escola de ingles.Pretende portanto, este trabalho, ser uma observação deste assunto, permitindo que os diretores da Escola X e de outras empresas da mesma natureza, possam, com as informacoes que foram levantadas, orientar-se na utilizacao da comunicacao boca-a-boca como veiculo de forte poder de promocao no marketing de servicos.Teve como motivacao a hipotese de esse tipo de instituicao, nao utilizar esse tipo de tecnica pelo desconhecimento de sua eficacia para uma empresa de servicos, apesar de vir realizando investimento em promocao para tentar obter melhores resultados.Na empresa de servicos, o aspecto confiabilidade e primordial para o consumidor, tendo em vista inerentes da intangibilidade propria do servico, cuja eficacia so pode ser avaliada apos o consumo.Assim, quanto mais esses riscos forem reduzidos, mais o servico sera procurado.Desta forma, um testemunho favoravel ao servico feito por um lider de opiniao, e/ou uma pessoa de sua relacao sera definitivo para a decisao do consumidor. |
