[pt] ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE UMA EMPRESA PROVEDORA DE SERVIÇOS GRATUITOS ON-LINE: ANÁLISE DA MATRIZ IMPORTÂNCIA-DESEMPENHO.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa:	2002
Autor(a) principal:	PAULA CASTRO PIRES DE SOUZA CHIMENTI
Orientador(a):	Não Informado pela instituição
Banca de defesa:	Não Informado pela instituição
Tipo de documento:	Tese
Tipo de acesso:	Acesso aberto
Idioma:	por
Instituição de defesa:	MAXWELL
Programa de Pós-Graduação:	Não Informado pela instituição
Departamento:	Não Informado pela instituição
País:	Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:	[pt] INTERNET [pt] ESTRATEGIAS DE EMPRESAS [pt] SERVICOS ON LINE [en] INTERNET [en] STRATEGIES OF COMPANIES [en] SERVICES ON LINE
Link de acesso:	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=2255&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=2255&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.2255
Resumo:	[pt] O trabalho busca analisar uma empresa provedora de serviços gratuitos on-line, Elefante Internet, à luz da matriz Importância-Desempenho. Através de revisão bibliográfica e pesquisa com grupo de foco, chegou-se a um conjunto preliminar de 44 atributos. Uma pesquisa com 700 respostas posicionou estes atributos na matriz, gerando 4 conjuntos de atributos, baseados em desempenho e importância. Com base na matriz, foi possível tecer análises sobre o posicionamento estratégico da empresa frente ao mercado, identificando erros e propondo correções.

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