[en] CONFLICT MANAGEMENT IN MEETINGS: AN STRATEGY FOR SOFTWARE REQUIREMENTS ELICITATION

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: CECILIA CAMACHO
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] ELICITACAO DE REQUISITOS; [pt] RETROALIMENTACAO; [pt] CONFLITOS NAO FUNCIONAIS; [pt] CONFLITOS FUNCIONAIS; [pt] REUNIOES; [en] REQUIREMENTS ELICITATION; [en] FEEDBACK LOOP; [en] NON-FUNCTIONAL CONFLICTS; [en] FUNCTIONAL CONFLICTS; [en] MEETINGS
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6954&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6954&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6954

[pt] Esta dissertação estuda um meio de apoiar a elicitação de requisitos, utilizando reuniões. Para isso utiliza a gerência de conflitos, que através do estímulo aos conflitos funcionais e do controle e tratamento dos conflitos não funcionais, visa à criação de idéias e o dinamismo da reunião, aumentando o volume de conhecimento elicitado. Tudo isso é realizado através de um trabalho cooperativo entre os interessados no sistema a ser desenvolvido. O método proposto é uma evolução de um trabalho anterior e baseia- se na gerência de conflitos em um ciclo de reuniões. Essa gerência é levada adiante por meio de um processo de retroalimentação de responsabilidade dos participantes das reuniões, que utilizam um questionário para fornecimento destas informações. Uma ferramenta Web foi construída para a coleta das respostas ao questionário, bem como para apoiar à análise dos conflitos.