[en] ANALYSIS OF THE EFFICIENCY IN THE E-COMMERCE COMPANIES USING TECHNIQUES OF DATA ENVELOPMENT ANALYSIS

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2007
Autor(a) principal: ALEXANDRA DOS SANTOS GUERREIRO
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: MAXWELL
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
[pt] COMERCIO ELETRONICO
[pt] PROCESSO LOGISTICO
[pt] ATENDIMENTO DO PEDIDO
[pt] ANALISE DA ENVOLTORIA DE DADOS
[en] E COMMERCE
[en] LOGISTICS PROCESS
[en] FULFILLMENT
[en] DATA ENVELOPMENT ANALYSIS
Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=9973&idi=1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=9973&idi=2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.9973
Resumo: [pt] O trabalho tem como foco a análise da eficiência logística em empresas de comércio eletrônico, estudando, em particular, o caso da SomLivre.Com. A eficiência das empresas de comércio eletrônico será comparativamente avaliada utilizando-se a metodologia de Análise Envoltória de Dados (DEA), permitindo assim situar a empresa estudada em relação ao contexto e desempenho do comércio eletrônico nacional. Os resultados da análise DEA são interpretados para a SomLivre.Com, destacando-se fatores ligados aos processos logísticos, principalmente quanto ao atendimento do pedido ou fulfillment, que podem contribuir para ampliar o seu nível de eficiência.

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