[pt] AMBIENTE ANALÍTICO E QUALIDADE DE INFORMAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP BW NA PETROBRAS

• Ano de defesa: 2006
• Autor(a) principal: ANA CLAUDIA LIMA PINHEIRO
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] TECNOLOGIA DA INFORMACAO-TI; [pt] QUALIDADE DA INFORMACAO; [pt] DATA WAREHOUSE; [en] INFORMATION TECHNOLOGY-IT; [en] INFORMATION QUALITY; [en] DATA WAREHOUSE
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8861&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8861&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8861

[pt] Desde meados da década de 90, muitas empresas implementaram Sistemas Integrados de Gestão Empresarial com o objetivo de integrar seus processos de negócio, obter uma gestão melhor de suas operações e da informação que é originada em cada uma das áreas da empresa. Na Petrobras, este projeto foi iniciado em 2000 e em outubro de 2004, após algumas implantações em outras empresas do grupo, foi implantado o SAP R/3 na holding. Em paralelo, foi implantado também um ambiente de informações gerenciais para suportar o processo de gestão da empresa, com o objetivo de disponibilizar informações corporativas e com qualidade para os usuários. O presente estudo tem por objetivo avaliar a situação da qualidade das informações disponibilizadas neste ambiente, e foi escolhida a área de Materiais e Serviços para esta análise. Foram identificados, de acordo com o referencial teórico, critérios que orientaram esta avaliação e a partir destes critérios foi elaborado um questionário, que foi aplicado para cerca de 130 usuários. As respostas foram consolidadas e avaliadas estatisticamente onde foram identificados os percentuais de satisfação dos usuários com relação a cada critério avaliado. Em seguida, a luz do referencial teórico, os critérios foram grupados e foi feita uma avaliação geral de cada um dos grupamentos, identificando possíveis razões para os números encontrados, apresentando exemplos obtidos na pesquisa documental, e sugerindo ações de ajuste ou melhoria. Finalizando foram listados em ordem decrescente, os maiores problemas encontrados, bem como suas ações de correção, que servirão na prática, para orientação dos ajustes que precisam ser feitos no ambiente analítico da Petrobras.