[pt] (IN)CIVILIDADE E CUIDADO NAS RELAÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO EM UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: BIANCA CRISTINA DA SILVA JANSSENS
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] UNIVERSIDADE; [pt] TRABALHADOR; [pt] SERVICO PUBLICO; [pt] CUIDADO; [pt] INCIVILIDADE; [en] UNIVERSITY; [en] WORKER; [en] PUBLIC SERVICE; [en] CARE; [en] INCIVILITY
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=66525&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=66525&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.66525

[pt] O presente estudo oferece uma análise sobre a manifestação da incivilidade no ambiente acadêmico de uma universidade pública, abrangendo diferentes categorias de trabalhadores, desde docentes até terceirizados. Foi analisada a incivilidade horizontal, descendente, ascendente e seletiva. Analisou-se também as consequências diretas e indiretas da incivilidade e suas repercussões e os seus efeitos no corpo dos indivíduos. Após a aprovação do projeto na Plataforma Brasil (CAEE: 60036922.7.0000.9047, número 5.514.064) se iniciou o projeto-piloto com a construção de um questionário semiestruturado de 17 perguntas, de metodologia mista, abarcando os temas incivilidade, civilidade e cuidado nas relações. O trabalho destacou os atores envolvidos na incivilidade, identificando alvos, instigadores e os motivos subjacentes. Um enfoque especial foi dado aos inatingíveis, indivíduos que, mesmo não se sentindo alvos frequentes, desempenham papéis complexos, contribuindo para o entendimento dessa dinâmica. Os dados foram tratados pelo software IRaMuTeQ, versão 0.7, alpha 2, seguida de Análise de Conteúdo. Com a construção da Espiral das Interrelações no Trabalho, embasada nos resultados dessa pesquisa, concluímos que as relações variam de insuportável a agradável, sendo o extremo do primeiro representado por diferentes formas de assédio e violência, e na outra ponta, pelo cuidado nas relações, tendo a civilidade como a parte neutra da espiral. Os resultados indicam a necessidade urgente de medidas preventivas e de intervenções institucionais para promover um ambiente acadêmico mais saudável, baseado em valores de respeito, civilidade e cuidado mútuo nas relações.