[en] CONTRACT LIFECYCLE MANAGEMENT IN A LARGE COMPANY: A MODEL FROM THE PERSPECTIVE OF ADOPTIVE PLANNING

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: RAQUEL XIMENES SILVA
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] PLANEJAMENTO; [pt] MODELO DE GESTAO DE CONTRATOS; [pt] GESTAO DE CONTRATOS DE SERVICOS TERCEIRIZADOS; [en] PLANNING
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29314&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29314&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.29314

[pt] A difusão do processo de terceirização de serviços a partir da década de 90, no Brasil, levou ao aumento das transações comerciais entre empresas, comumente formalizadas mediante um instrumento contratual. O aumento nas relações business-to-business tornou a gestão de contratos uma atividade de relevância estratégica, uma vez que receitas e custos de uma organização são fortemente influenciados por sua capacidade de gestão das relações comerciais. Algumas vezes, porém, surgem disputas acerca de questões não previstas em contrato e alterações das condições previamente contratadas, levando à ocorrência de pleitos contratuais. O presente estudo tem como objetivo propor um modelo de gestão de contratos visando à melhoria dos processos de gerenciamento de serviços contratados e maior eficiência na execução de contratos de uma empresa, buscando a diminuição da ocorrência desses pleitos. Para tanto, investiga-se o processo de gestão do ciclo de vida do contrato em uma grande empresa, partindo da análise de contratos de Construção e Montagem. O Modelo é elaborado sob a perspectiva do Planejamento Adaptativo, tendo como foco contratos complexos. Além da análise de documentos e procedimentos adotados pela empresa, foram aplicados questionários a gerentes de contratos de Construção e Montagem, que contribuíram para o delineamento do Modelo proposto.