[pt] DESENVOLVIMENTO DE MODELO MULTIDIMENSIONAL DE APRENDIZAGEM PARA USUÁRIOS DE INTERNET

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: JORGE ALBERTO ZIETLOW DURO
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] INTERNET; [pt] APRENDIZADO POR ANALOGIA; [pt] APRENDIZADO POR EXPERIENCIA; [pt] APRENDIZADO DO CONSUMIDOR; [en] INTERNET; [en] LEARNING BY ANALOGY; [en] LEARNING BY EXPERIENCE; [en] CONSUMER LEARNING
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=5834&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=5834&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.5834

[pt] O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo de aprendizado do consumidor que contemple as dimensões do aprendente, do processo de aprendizagem e dos resultados obtidos neste aprendizado como melhor forma de entender e gerenciar estes consumidores. Para tal conduziu-se uma revisão bibliográfica e seguindo uma perspectiva interdisciplinar e multidisciplinar, recorreu-se às disciplinas de pedagogia, psicologia e marketing para formular tal modelo. Para avaliar o modelo multidisciplinar de aprendizagem, foi desenvolvida uma ferramenta em ambiente de internet que pudesse avaliar de maneira consistente e objetiva, todas as variáveis do modelo. Como resultado surgiram proposições que foram avaliadas em entrevistas com especialistas e correlacionadas a literatura existente. É objetivo deste trabalho entender melhor estes usuários, quer sejam consumidores de e- commerce ou não e poder melhor gerir o processo de aprendizado dos mesmos, algo novo e que terá impacto significativo no sucesso das organizações neste novo milênio.