[en] LOGISTIC SOLUTIONS PROPOSALS FOR THE BRAZILIAN RED CROSS IN RESPONSE TO SUPPLY CHAIN CHALLENGES DURING THE COVID-19 PANDEMIC

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: RENATA FRAGOSO ANTONIO MOREIRA
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] MELHORES PRATICAS; [pt] CRUZ VERMELHA BRASILEIRA; [pt] COVID-19; [pt] BUSINESS PROCESS MANAGEMENT; [pt] FATORES CRITICOS DE SUCESSO; [pt] LOGISTICA HUMANITARIA; [en] HUMANITARIAN LOGISTICS; [en] BRAZILIAN RED CROSS; [en] COVID-19; [en] BUSINESS PROCESS MANAGEMENT; [en] CRITICAL SUCCESS FACTORS
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63879&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=63879&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.63879

[pt] A pandemia da COVID-19 se espalhou rapidamente pelo mundo. No Brasil, várias organizações, como a Cruz Vermelha Brasileira (CVB), atuaram em diversas ações contra a disseminação do vírus e de apoio às populações mais vulneráveis. Em resposta às emergências de saúde pública, os suprimentos de socorro imediatos são essenciais para reduzir danos. Para assegurar a distribuição dos donativos aos beneficiários no tempo certo, é fundamental uma gestão adequada da cadeia de suprimentos (CS). Esta dissertação tem como objetivo principal a revisão dos processos da CVB, à luz da literatura, visando promover condições reais de transformação nos referidos processos, com vistas à melhoria do desempenho organizacional e da eficiência e eficácia na distribuição dos itens de alívio. Baseando-se em uma Revisão de Escopo da literatura, identificar o estado da arte sobre os Fatores Críticos de Sucesso da Logística Humanitária em situações de crise epidemiológicas, como a COVID-19, e as melhores práticas para alcançá-los. Neste trabalho, é conduzido um Estudo de Caso sobre a cadeia logística da CVB em que, através de entrevistas com especialistas e análise documental de publicações oficiais, foi diagramado o fluxograma dos macroprocessos atuais (captação e recebimento de doações, distribuição das doações, recebimento nas filiais, distribuição de última milha). Em seguida, à luz da literatura, identificou-se 10 oportunidades de melhoria, resultando na revisão de seus processos, reformulando e validando os macroprocessos logísticos da CVB, onde foi possível concluir que as melhorias propostas são viáveis e apresentam um potencial significativo de impacto positivo nas atividades humanitárias da organização.