Validação e comparação dos modelos ACSI e ECSI para mensuração da satisfação dos consumidores bancários no varejo

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2008
Autor(a) principal: Pereira, Camila Cristina de Paula
Outros Autores: Lopes, Humberto Elias Garcia -, Teixeira, Dalton Jorge, 2008-10-08
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa:
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://bib.pucminas.br/teses/Administracao_PereiraCC_1.pdf