Análise mercadológica para a implementação da tecnologia FTTH: uma aplicação do método SWOT

• Ano de defesa: 2009
• Autor(a) principal: Carturan, Sara Bueno de Oliveira Gennari
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: PUC-Campinas
• Palavras-chave em Português: FTTH; Análise SWOT do FTTH; Análise de viabilidade do FTTH; Estudo de mercado do FTTH; FTTH SWOT analysis; Analysis of FTTH feasibility; FTTH market study
• Link de acesso: http://repositorio.sis.puc-campinas.edu.br/xmlui/handle/123456789/15006

A fibra óptica é um meio de transmissão que tem sido utilizado para viabilizar produtos que necessitam de alta largura de banda, como o sistema telefônico, videoconferência, redes locais (LANs), downloads de arquivos grandes etc. No Brasil, constatamos um aumento do número de redes em fibra óptica. Isto vem ratificar suas vantagens em relação ao cabo metálico (imunidade a interferências eletromagnéticas, capacidade de transporte de alto volume de informação, matéria prima abundante, preço em declínio etc.), além do aparecimento de novos serviços em banda larga. O FTTH (Fiber-to-the- Home) é uma tecnologia que possibilita acessos a banda larga através de conexões 100% em fibras ópticas nas residências, fornecendo serviços que, de uma forma geral, requerem altas taxas de velocidades, como streaming vídeos, transações online, comunicação de dados de grandes arquivos, TV digital, acesso rápido à Internet, telefonia com velocidades de 10Mbps a 1Gbps. Esta dissertação realizou uma análise mercadológica para a implementação da tecnologia FTTH através da aplicação do método SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Foram considerados os conceitos básicos sobre valor, custo e preço a fim de se entender quando ele se torna uma oportunidade ou ameaça. Desta forma, a análise considerou quatro dimensões: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. As forças e fraquezas foram vistas como fatores internos (recursos humanos, organizacionais e físicos) que influenciam a análise. As oportunidades e ameaças foram vistas como fatores externos (clientes, mercado, ambiente, concorrentes, produtos substitutos, fornecedores, empresas estrangeiras prestadoras de serviços recém chegada ao mercado e compradores). Para cada dimensão foram definidos indicadores (quantitativos e qualitativos) a fim de podemos concluir se as forças e oportunidades são maiores que as fraquezas e ameaças. Foi possível constatar que, quanto aos fatores internos (forças e fraquezas) as empresas de uma forma geral estão bem: têm funcionários treinados e capacitados a desempenharem o seu papel, centros de pesquisas para prover soluções compatíveis com o mercado, custo e qualidade necessários, além de uma estrutura organizacional adequada para absorver a nova tecnologia. Embora o índice de infraestrutura de redes em fibra óptica tenha crescido, parece necessário expandir para que possamos atender as necessidades futuras projetadas para banda larga. Quanto aos fatores externos (oportunidades e ameaças) identificou-se que a quantidade de usuários de internet com acesso a partir das residências tende a crescer, que os usuários possuem na sua maioria uma renda familiar acima de 20 salários mínimos, que o governo brasileiro se dispõe a incentivar o crescimento do uso da banda larga, que os produtos existentes têm preços estáveis porém quando comparados aos de outros países, eles são altos e que não encontramos potenciais empresas estrangeiras prestadoras de serviços de Telecomunicação para este mercado. Os inibidores encontrados (preço alto, baixa qualidade dos serviços, necessidade de lançamentos de aplicativos com novas funcionalidades, infraestrutura atual com necessidade de expansão, necessidade de forte gestão de fornecedores que são de grande número) não anulam oportunidades e forças para serviços baseados em FTTH . Pode-se constatar que a tecnologia FTTH é muito promissora para o futuro de banda larga se houver alteração de algumas configurações de produtos para baixar preços e aumentar o portfólio de serviços oferecidos para gerar maior demanda. Pode-se identificar também que as maiores Operadoras estão lançando produtos baseados nesta tecnologia,como a Telefônica e BrT.