Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2014 |
| Autor(a) principal: |
Rosmar Aparecido da Luz |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Instituto Tecnológico de Aeronáutica
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3095
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Resumo: |
A avaliação de desempenho, em uma organização, é considerada uma prática estratégica para torná-la mais eficiente e eficaz. A metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) proporciona às organizações um aprofundamento na construção do conhecimento, por meio de três fases: Estruturação, Avaliação e Recomendações. Neste trabalho é apresentada uma variação da Metodologia MCDA-C, que amplia o modelo de três para quatro fases, acrescentando a fase de Monitoramento das Ações. O presente trabalho tem como objetivo propor um modelo de avaliação de desempenho e auxílio na tomada de decisão, adaptada a partir da MCDA-C, para empresa desenvolvedora de software. Esta metodologia foi aplicada na avaliação do desempenho de uma empresa de desenvolvimento de software e a partir dos resultados foram geradas ações para melhoria nos índices de desempenho avaliados. A aplicação proporcionou uma melhora nos índices gerais da avaliação de desempenho, passando de um nível comprometedor para um nível competitivo. |
