Proposta de procedimentos de gestão do conhecimento para o Centro de Rastreio e Controle de Satélites do INPE

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Andréa Nogueira Peña Durán
• Orientador(a): Maurício Gonçalves Vieira Ferreira
• Banca de defesa: Fabrício de Novaes Kucinskins, Marinalva Dias Soares
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação do INPE em Engenharia e Gerenciamento de Sistemas Espaciais
• País: BR
• Resumo em Inglês: This work proposes a Knowledge Management (KM) strategy for the National Institute for Space Research (INPE) Satellite Tracking and Control Center in order to fill the knowledge gap in preparation and execution of critical launch and early orbit phase operations (Launch and Early Orbit Phase - LEOP) of Earth observation helio-synchronous satellites. In all these years of success in satellite operations, this Center has not been able to obtain all the necessary knowledge and experience for the preparation and execution of these LEOP operations. A review on the KM theme and evidence of the state of the art of KM in foreign space agencies and companies in Brazil, with or without models to implement KM, were a reference to the strategy. KM strategies highlighted in related work were also taken into account in the study. The proposed strategy details all stages of the process and indicates the resources for collecting and analyzing the information. It begins with surveying the current state of knowledge and the desired one, derives requirements to then validate them with the main stakeholders and highlights the KM barriers and enablers of the operations environment. It generates the relevant knowledge map to satellite operations, shows in this map the knowledge gaps and prioritizes the gaps to be treated. In the end, it proposes a KM Plan for this Center, containing actions that use lessons learned and best practices from the knowledge foundation resulting from the research carried out for this work. The implementation of all stages of the KM strategy inserts KM in the context of satellite operations and fills the gap of the necessary knowledge.
• Link de acesso: http://urlib.net/sid.inpe.br/mtc-m21c/2018/08.03.15.11

Este trabalho propõe uma estratégia de Gestão do Conhecimento (GC) para o Centro de Rastreio e Controle de Satélites do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) de forma a suprir a lacuna de conhecimento em preparação e execução de operações da crítica fase de lançamento e órbitas espaciais (Launch and Early Orbit Phase LEOP) de satélites hélio-síncronos de observação da Terra. Em todos esses anos de sucesso em operações de satélite, este Centro não conseguiu obter todo o conhecimento e experiência necessários para a preparação e a execução destas operações de LEOP. Uma revisão sobre o tema GC e a evidência do estado da arte da GC em agências espaciais estrangeiras e empresas do Brasil, com ou sem modelos para implantar a GC, foram referência para compor a estratégia. Estratégias de GC evidenciadas em trabalhos correlatos igualmente foram consideradas no estudo. A estratégia proposta detalha todas as etapas do processo e indica os recursos para a coleta e análise das informações. Inicia com o levantamento do estado atual do conhecimento e o desejado, deriva requisitos para, na sequência, validá-los com os principais stakeholders e evidencia as barreiras e os capacitadores da GC do ambiente de operações. Gera o mapa do conhecimento relevante para as operações de satélites, evidencia neste mapa as lacunas de conhecimento e prioriza as lacunas a serem tratadas. Ao final, propõe um Plano de GC para este Centro, contendo ações que utilizem lições aprendidas e melhores práticas do arcabouço de conhecimento resultado da pesquisa realizada para este trabalho. A execução de todas as etapas da estratégia de GC insere a GC no contexto das operações de satélites e supre a lacuna do necessário conhecimento.