Inteligência para a cidade: modelo tecnológico de escuta e produção de conhecimento social em redes digitais

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Kwecko, Viviani Rios
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Cidades inteligentes; Computação social; Representação social; Análise estatística implicativa; Chatbot; Intelligent cities; Social computing; Social representation; Implicit statistical analysis
• Link de acesso: http://repositorio.furg.br/handle/1/9323

Atualmente as implicações do desenvolvimento das Tecnologias Digitais de Informação e de Comunicação (TDIC) colocam nos diante do desafio de pensar como a interconexão mundial dos computadores afeta a cultura da cidade e, em um movimento inverso, como a cidade modifica a utilização dessas tecnologias. Este estudo apresenta como objetivo a criação de um modelo tecnológico de escuta, compreensão e interação de modo a qualificar a relação da população com sua cidade via produção de conhecimento em redes sociais digitais. Para tanto, a pesquisa busca responder a vários questionamentos sobre como transformar um sistema virtualizado de enunciados coletivos compartilhados em um modelo de inteligência para a cidade; como definir categorias de observação e percepção da opinião do usuário; como construir contextos sociais a partir do modo como identificamos a similaridade e as implicações de diferentes representações sociais da cidade; e por fim, como utilizar artefatos de interação para atuar em ambientes digitais de forma a conceder novos sentidos e significados qualificados para a opinião da população. Para responder as questões foi necessário propor um modelo de investigação que enfatiza os discursos coletivos como constructos de uma inteligência social. Identificamos na potencialidade das tecnologias digitais um sistema condutor para esse acontecer sugerindo que, combinadas, a possibilidade em perceber as representações emergentes no discurso coletivo e as manifestações computacionais e ubíquas poderiam estruturar representações sociais reflexivas a partir de uma mediação sistemática das múltiplas inteligências do indivíduo e do sistema. O objeto de representação e tudo aquilo que, num determinado contexto social e histórico, reúne indivíduos, grupos ou sociedades em comunicação de um pensamento a seu respeito. Nesse sentido as representações estão profundamente ligadas às práticas sociais na sociedade (processo), ao mesmo tempo em que geram um saber praticado (produto) que não deve ser apenas suposto, mas sim detectado em comportamentos e comunicações que de fato ocorram sistematicamente. Entretanto, para o objetivo de nosso estudo interessa organizar os processos de apropriação da utilização das redes sociais como instrumento de coleta de narrativas e o chatbot como instrumento de interação com o cidadão e métodos de coleta e análise de dados de forma que os meios de percepção estética (própria consciência), em situações de interação comunicacional, revelem desenvolvimento de representações sociais de inteligências coletivas.